Rizal, S. et al. 2021. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 8, 2 (Sep. 2021), 25–33. DOI:https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.232.