M. N. Kinanti, A. Rajak, and I. M. Mustafa, “PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN JOB SATISFACTION TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI PADA BANK BRI PERSERO CABANG TERNATE”, Eqien, vol. 11, no. 1, pp. 847 – 858, Jul. 2022.