A. Pora, I. Hidayanti, and S. A. Haji, “Pengaruh Service Innovation Dan Service Quality Terhadap Costumer Satisfaction (Studi Kasus Pada Balai Pelatihan Vokasi Dan Produktivitas Ternate)”, Eqien, vol. 11, no. 03, pp. 148–156, Dec. 2022.