Kinanti, Meydina Nurul, et al. “PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN JOB SATISFACTION TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI PADA BANK BRI PERSERO CABANG TERNATE”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 11, no. 1, July 2022, pp. 847 – 858, doi:10.34308/eqien.v11i1.806.