Pora, Akram, Ida Hidayanti, and Sulfi Abdul Haji. “Pengaruh Service Innovation Dan Service Quality Terhadap Costumer Satisfaction (Studi Kasus Pada Balai Pelatihan Vokasi Dan Produktivitas Ternate)”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 11, no. 03 (December 1, 2022): 148–156. Accessed December 24, 2025. http://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/1146.