Saptono, E. 2022. Kepuasan Konsumen dan Layanan Pelanggan Berpengaruh terhadap Kesetiaan Konsumen melalui Keterikatan Konsumen sebagai Media Intervening. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 11, 1 (Jul. 2022), 12 – 23. DOI:https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.676.