maulana, indra. (2021). PERANAN PENYAMPAIAN DAN OPERASI JASA, TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA DAMPAKNYA PADA REPUTASI RUMAH SAKIT. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 72 – 77. https://doi.org/10.34308/eqien.v8i1.202