ABDULLAH, S.; SETIAWAN, Z.; SUKARDI, S.; ASAKDIYAH, S.; ADILLA, F. ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI KECERDASAN EMOSIONAL PADA PENGALAMAN KEGAGALAN LAYANAN. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis, v. 11, n. 03, p. 1272 - 1283, 3 dez. 2022.