Saptono, Edy. 2022. “KEPUASAN KONSUMEN DAN LAYANAN PELANGGAN BERPENGARUH TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI KETERIKATAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIA INTERVENING”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 11 (1):12 – 23. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.676.