Joshua Borneoputra Widjaja and Albert Surya Wanasida (2026) “Anteseden Kepuasan Pasien pada Pelayanaan Klinik di Jakarta Menggunakan Kuisioner KKP 2017 dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pasien”, Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), pp. 370–383. doi: 10.34308/eqien.v15i2.2233.