Saptono, E. (2022) “KEPUASAN KONSUMEN DAN LAYANAN PELANGGAN BERPENGARUH TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI KETERIKATAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIA INTERVENING”, Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), pp. 12 – 23. doi: 10.34308/eqien.v11i1.676.