Joshua Borneoputra Widjaja and Albert Surya Wanasida, “Anteseden Kepuasan Pasien pada Pelayanaan Klinik di Jakarta Menggunakan Kuisioner KKP 2017 dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pasien”, Eqien, vol. 15, no. 2, pp. 370–383, Jun. 2026.