S. Abdullah, Z. Setiawan, S. Sukardi, S. Asakdiyah, and F. Adilla, “ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI KECERDASAN EMOSIONAL PADA PENGALAMAN KEGAGALAN LAYANAN”, Eqien, vol. 11, no. 03, pp. 1272 - 1283, Dec. 2022.