Rachmawati, Dwi, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT Permodalan Nasional Madani (Persero) Cabang Cisaat Kabupaten Sukabumi Saat Pandemi”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 11, no. 03, Dec. 2022, pp. 353-9, doi:10.34308/eqien.v11i03.1114.