Abdullah, S., Z. Setiawan, S. Sukardi, S. Asakdiyah, and F. Adilla. “ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI KECERDASAN EMOSIONAL PADA PENGALAMAN KEGAGALAN LAYANAN”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 11, no. 03, Dec. 2022, pp. 1272 -83, doi:10.34308/eqien.v11i03.1063.