maulana, indra. “PERANAN PENYAMPAIAN DAN OPERASI JASA, TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA DAMPAKNYA PADA REPUTASI RUMAH SAKIT”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 8, no. 1 (March 1, 2021): 72 – 77. Accessed August 8, 2025. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/202.