maulana, indra. “Peranan Penyampaian Dan Operasi Jasa, Terhadap Kepuasan Pasien Serta Dampaknya Pada Reputasi Rumah Sakit”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 8, no. 1 (March 1, 2021): 72 – 77. Accessed September 20, 2026. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/202.