Saptono, Edy. “Kepuasan Konsumen Dan Layanan Pelanggan Berpengaruh Terhadap Kesetiaan Konsumen Melalui Keterikatan Konsumen Sebagai Media Intervening”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 11, no. 1 (July 27, 2022): 12 – 23. Accessed October 10, 2026. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/676.