Saptono, Edy. “KEPUASAN KONSUMEN DAN LAYANAN PELANGGAN BERPENGARUH TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN MELALUI KETERIKATAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIA INTERVENING”. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis 11, no. 1 (July 27, 2022): 12 – 23. Accessed August 31, 2025. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/676.