maulana indra. Peranan Penyampaian dan Operasi Jasa, terhadap Kepuasan Pasien serta Dampaknya pada Reputasi Rumah Sakit. Eqien [Internet]. 2021 Mar. 1 [cited 2026 Sep. 20];8(1):72 – 77. Available from: https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/202